Bezeichnung für die Abwicklung von Geschäftsvorgängen zwischen Unternehmen und Endkunden durch elektronische Interaktionen bzw. über elektronische Medien. B2C kann formale Beziehungen (z. B. Kunden mit Subskriptionsservices) und in Echtzeit geschlossene Beziehungen (z. B. Kauf- und Verkaufsgelegenheiten) umfassen sowie elektronische Bankgeschäfte. |